3月18日中午，从位于洋桥南的万客隆超市出来，正好瞧见一辆14路汽车从西边开过来，我气喘吁吁地在西马厂北口站从后门跑上车，却惊喜地发现中门附近尚有很多空座，便立即走过去。站稳之后，才发现虽然有空座，但周围许多人却望着座位面露难色，原来座椅、靠背上面都蒙着厚厚的一层浮土，连扶手、窗边也不例外，实在是太脏了。
于是大家纷纷掏出餐巾纸、卫生纸给椅子“美容”，一张纸不够就两张、两张纸不够就三张，直到身上带的纸用完。擦到椅子外面的尘土随风飘荡，一时间弄得车内尘土飞扬。
我仔细观察了一下车内，得出的结论是：发车之前车厢内肯定进行过清扫。因为到总站前所有的座位早已被乘客们“坐”得干干净净，而发车到万客隆仅需两站，不可能这么快就让车中蒙尘如此，如果没有经过打扫，肯定不会有这样多的浮土落在椅子上。况且，不光地面上被洒满了水，连椅背、座位上也是水滴点点。
那么，人们不禁要问：既然进行过打扫，又为什么不打扫干净？难道打扫只是例行公事，为了应付差事吗？如此打扫，不如不扫。倘若时间不够，坐在家中的车队领导们不会想点别的办法吗？我想，这种现象在14路大概不会是存在一天两天了，只不过一直没有被大家当作问题提出来，这才没能引起有关人士的重视。或许有人说：就花5毛钱你臭讲究什么，有本事打的去呀！我要说的是：只要是提供服务，就要让接受服务的人满意，因为这是法律赋予消费者的权利。
 |
